为什么我的来电触发器要操作于语音留言工单？

问题

我创建了来电触发器。然而，我注意到它只作用于语音信箱工单。是什么导致了此行为？

回答

验证您的触发器，其包含的条件包含语音留言工单：

• 工单 > 渠道 |是 | （来）电
  
  

要避免该触发器作用于您的语音留言工单，请添加一个条件以排除语音留言通话：

• 工单 > 渠道 |不是 |语音留言
  
  

有关更多信息，请参阅文章：

• 关于触发器及其工作方式
• 了解 Talk 通话如何变为工单

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