概要
2024 年 5 月 24 日上午 7 点（UTC 时间）和 19:45 UTC（UTC 时间）19:45 之间，所有 Pod 中经历过与 Sell 整合的电邮的连接将断开连接。
时间线
UTC 时间 | 2024 年 5 月 24 日下午 6:52 2024 年 5 月 24 日上午 11:52（太平洋时间）
我们正在调查有关 Sell 电邮断开连接并导致无法使用电邮整合的报告。我们稍后会提供更多信息。
UTC 时间 | 2024 年 5 月 24 日下午 7:07 2024 年 5 月 24 日下午 12:07（太平洋时间）
我们已确认一个导致与 Sell 整合的电邮断开连接，从而导致无法使用该整合的问题。我们的团队正在调查中。我们将在接下来的 30 分钟内提供最新进展。
UTC 时间 | 2024 年 5 月 24 日下午 7:45 2024 年 5 月 24 日下午 12:45（太平洋时间）
我们的工程师正在继续调查导致与 Sell 整合的电邮断开连接并导致无法使用该整合的问题。当我们有新信息需要分享时，将在 1 小时后提供最新动态。
UTC 时间 | 2024 年 5 月 24 日下午 7:53 2024 年 5 月 24 日下午 12:53（太平洋时间）
我们很高兴地报告，我们的工程师已回滚了一项更改，并确认 Sell 电邮整合问题现已完全解决。如果继续出现问题，请与我们联系。
事后分析
根本原因分析
由于软件缺陷，如果某个整合之前至少有一次身份验证尝试失败，我们的系统不会使用首选方法进行身份验证。
解决方案
为了解决这个问题，我们的团队已重新部署系统。
修复项目
- 为此问题调查可能的新警报[计划内]
如需更多信息
如需了解您 Zendesk 当前的系统状态信息，请查看我们的 系统状态页面。我们的事后调查概要通常会在事件结束几天后发布在这里。如果您对此事件有其他疑问，请 联系 Zendesk 客户支持。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
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