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当您创建 高级沙盒环境时，您的许多生产数据都将复制在沙盒环境中。但有时会出现问题，沙盒环境可能未包含预期复制的所有元素。发生这种情况的原因有多种。管理员可下载沙盒环境创建报告，了解已复制的内容，以及可能缺失某些元素的原因。
本文章包含以下部分：
关于沙盒环境创建报告
沙盒环境创建报告包含 Zendesk 尝试在沙盒环境中复制的生产实例的大部分元素，并说明复制是否成功。如果沙盒环境元素未成功重新复制，报告会说明发生这种情况的原因。
报告下载为逗号分隔值 (CSV) 文件，包含以下标题：
- 名称：沙盒环境元素的名称。
- Source_config_id：生产环境中元素的 ID。
- Target_config_id：沙盒环境中元素的 ID。
- Config_type：配置类型。这与配置类型的 API 名称匹配。例如“自定义状态”。
- 时间戳：元素的创建时间戳。
- 已复制：表示在沙盒环境创建期间元素是否已成功复制。有效值：是、否
- 消息：对元素未复制原因的说明。已复制元素为空。
要求和限制
在生成 Premium 沙盒环境创建报告之前，请考虑以下要求和限制：
- 您必须是管理员才能创建高级沙盒环境并下载沙盒环境创建报告。
- 沙盒环境创建报告仅供 Premium 沙盒环境使用。
- 在高级沙盒环境创建后最多 30 天内，沙盒环境创建报告可下载。30 天后，报告将被删除，无法再次访问。
- 当删除沙盒环境时，其关联的创建报告也将被删除。
- 用户、组织和工单创建活动日志不包含在报告中，因为每个对象都有大量记录。报告涵盖 可复制 的其他对象、配置和事件。
下载创建报告
创建报告可从管理中心的沙盒环境页面下载。
下载高级沙盒环境创建报告
- 在管理中心，单击侧栏中的帐户 (
)，然后选择沙盒环境 > 沙盒环境。 - 单击选项菜单图标 (
），然后选择 下载创建报告(.csv)。
您可在计算机上的“下载”目录中找到报告。
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