| 宣布日期 | 推行日期 |
| 2024 年 7 月 1 日 | 2024 年 7 月 1 日 |
Explore 产品团队很高兴宣布推出改进的更改专员状态功能：除管理员外，其他拥有适当权限的用户也可以在 Explore 中更改专员状态。
此公告回答了以下问题：
有什么变化，为什么？
我们听取了您的反馈意见，理解您需要更灵活的专员管理。为解决这一问题，我们已将更改专员状态的权限扩展至管理员以外的用户，只要他们已被授予必要权限。
这项新权限需要自定义用户角色，因此仅限 Enterprise 客户使用。
这将对我有什么影响？
改进后的功能将为管理专员状态带来更多灵活性。Enterprise 客户现在可以将更改专员状态的任务委托给其他团队成员，从而确保高效管理专员的忙闲状态。
我需要做些什么？
您无需进行任何操作。此更新将自动推行到所有 Explore 帐户。有关更改专员状态的更多信息，请参阅使用 Explore 查看实时专员状态和活动。
如果您对此公告有任何反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。