概要
7 月份，Z2 帮助中心社区中不需要的内容有所增加。这些帖子在我们的论坛中可见，并且其中相关电邮通知已发送给关注这些主题的每个人。
时间线
UTC 时间 | 2024 年 7 月 8 日下午 04:35 2024 年 7 月 8 日上午 09:35（太平洋时间）
我们注意到 support.zendesk.com 上不符合社区准则的内容有所增加，并正在积极加以控制。发送给订阅了文章或社区组别的客户的内容帖子和发出的通知可能会延迟。感谢您耐心等待我们，我们将竭诚维护支持社区的诚信。
UTC 时间 | 2024 年 7 月 12 日下午 6:12 2024 年 7 月 12 日上午 11:12（太平洋时间）
我们很高兴宣布，support.zendesk.com 的审阅工作已取得了改进。内容帖子和发送给订阅文章或组别客户的发出的通知不再延迟。感谢您耐心等待我们，我们将竭诚维护支持社区的诚信。
UTC 时间 | 2024 年 7 月 15 日下午 4:11 2024 年 7 月 15 日上午 09:11（太平洋时间）
我们注意到 support.zendesk.com 上经常出现不符合社区准则的内容增加问题，但正在积极地加以审阅中。因此，向订阅社区文章或组别的客户发送内容帖子和发出通知时可能会出现延迟。感谢您一直以来的耐心和理解，我们致力于维护支持社区的完整性。
UTC 时间 | 2024 年 7 月 22 日下午 6:37 2024 年 7 月 22 日上午 11:37（太平洋时间）
我们发现 support.zendesk.com 的审阅工作有所改进。内容帖子和发送给订阅文章或组别客户的发出的通知不再延迟。感谢您耐心等待我们，我们将竭诚维护支持社区的诚信。
事后分析
根本原因分析
造成此问题的原因是，帮助中心社区中垃圾内容不断增加，这些内容绕过了自动内容管理系统。
解决方案
为了解决这些问题，我们加强了内容审阅，并重新训练了系统，以便在日后管理此类流量。
修复项目
- 更新我们的内部程序，以更好地处理类似问题 [计划内]
如需更多信息
如需了解您 Zendesk 当前的系统状态信息，请查看我们的 系统状态页面。我们的事后调查概要通常会在事件结束几天后发布在这里。如果您对此事件有其他疑问，请 联系 Zendesk 客户支持。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。