| 宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
| 2024 年 7 月 11 日 | 2024 年 7 月 8 日 | 2024 年 7 月 10 日 |
我们很高兴宣布推出适用于 Zendesk 人工智能专员的自定义翻译，使智能机器人构建管理员可以非默认语言控制智能机器人消息的内容。
有什么变化，为什么？
现在您可以自定义翻译的消息
管理员现在可以任何非默认语言在消息传送渠道中为人工智能专员创建自定义翻译内容。例如，假设人工智能专员的默认语言是英语，您启用了法语自动翻译，然后您发现智能机器人在不应该翻译产品名称的情况下翻译了产品名称，或者在您想要的时候使用了正式代词“vous”。请智能机器人保持随意性，并使用随意的“u”。此功能可以让您掌控全局，为智能机器人消息创建自定义翻译并覆盖自动翻译。您可以为标准响应消息（例如问候语）和自定义构建的回复工作流程中的消息创建自定义翻译。
测试智能机器人现已支持多种语言
现在，您可以使用测试智能机器人以其已配置的任意语言预览智能机器人对话，然后再进行发布。除了自动翻译的内容之外，测试智能机器人预览还将包括所有已添加的自定义翻译。
这将对我有什么影响？
如果您在消息传送渠道中使用人工智能专员以多种语言自动执行对话，现在可以在发布之前预览每种语言的智能机器人对话，并在自动翻译不符合标准或品牌期望时掌控局面。
我需要做些什么？
您无需进行任何操作，但建议您试用这些新功能，并提供体验反馈。
有关更多信息，请参阅管理对话智能机器人中的语言。
如果您有任何疑问或需要帮助，请联系 Zendesk 客户支持。如需提供此公告相关产品的反馈或功能请求，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。