| 宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
| 2024 年 7 月 22 日 | 2024 年 6 月 22 日 | 2024 年 8 月 1 日 |
Zendesk 很高兴宣布，我们将在渠道名称触发器中启用所有 Sunshine Conversations (Sunco) 渠道。
此公告包含以下主题：
有什么变化？
我们将在渠道名称触发器中启用所有渠道类型。以前，仅启用消息传送渠道，但现在我们正在扩展此功能，以涵盖所有 Sunco 渠道。这意味着通过 Sunco 面板或 API 管理的任何渠道类型（例如 Twilio）都将在渠道名称触发器维度中可用。
如需关于渠道名称的帮助，请参阅工单触发器条件和操作参考。
Zendesk 为何作出这项更改？
我们一直致力于增强 Zendesk 整合功能的灵活性和功能性，此次更改就是其中一项举措。通过在渠道名称触发器中启用所有渠道类型，我们旨在提供一个更强大、更全面的工具集，用于管理跨各种平台的客户互动。此次扩展可提高自定义功能，并改进工作流程自动化，最终提升客户体验。
届时，您无需借助品牌便可根据各个渠道创建工作流程和触发器，从而为您的专员和 Zendesk 工作流程创建更强大的自行程序。
我需要做些什么？
您无需进行任何操作！所有更改都将自动推广到使用 Sunco 整合的客户。现有工作流程将无缝整合新的渠道类型，无需手动干预。
请注意，某些渠道仍需要特定的帐户设置处于特定状态才能显示在此列表中。这些限制将继续存在。此外，管理中心可见的渠道类型没有变化，它们将继续通过 Sunco 面板/API 进行管理。
在哪里可以找到更多信息？
如果您对此公告有反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。