| 宣布日期 | 推行日期 |
| 2024 年 7 月 24 日 | 2024 年 7 月 24 日 |
我们很高兴宣布推出高级加密早期试用计划 (EAP)，该计划可为用户字段提供高级加密。此 EAP 以前仅可用于沙盒环境帐户，现在也可用于生产帐户。
高级加密使您可完全控制自己的加密密钥，为 Zendesk 中的个人身份信息 (PII) 增添了一层额外的安全保护，确保提供最高级别的数据保护。
此公告包括以下主题：
有什么变化及其原因？
高级加密 EAP 使您可以使用存储在您的密钥管理系统 (KMS) 中的密钥对 Support、Guide 和管理中心中的用户字段（名称、别名、签名、详情、注释）进行加密。这可确保存储在 Zendesk 中的数据无法以纯文本形式被外部方读取，并及时进行加密和导出，以启用 Zendesk 服务。此功能在生产环境和沙盒环境帐户中可用。
高级加密是 Zendesk 标准加密的增强版，使用原生 Amazon Web Services (AWS) 加密技术对服务数据进行加密，该技术应用于我们的数据库，并在所有客户帐户之间共享。
我需要做些什么？
要注册参与高级加密 EAP，请填写此表格。现阶段我们无法保证所有人都能加入该计划，但会尽力支持尽可能多的客户加入。
如果您对此公告有任何反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。