问题特征
我的终端用户从消息传送中的 Web Widget 创建了一个请求，并填写了 电邮 字段。但是，当我从工单打开终端用户的个人资料时， 电邮 字段为空。
解决步骤
当从设置中选择 仅使用已验证的电邮 时，终端用户个人资料中的 电邮 字段可以为空。您的终端用户未使用 JSON 网络密钥 (JWT) 进行身份验证，电邮地址也未验证。因此，该电邮地址未在用户个人资料中注册。
要解决此问题，您可以接受所有类型的电邮地址。在 消息传送设置中，选择 使用已验证和未验证的电邮 和 未经身份验证的用户声明已验证的电邮：
这将为您的终端用户显示 电邮 字段中的所有电邮地址。
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