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本文章适用于用于消息传送的Web Widget 。如果您使用的是Web Widget（经典），请参阅 在Web Widget（经典）中配置组件。
如果您已 创建用于消息传送的Web Widget，则可以配置和自定义该Web Widget。只有管理员可以进行这些操作。
本文章包含以下主题：
访问并编辑Web Widget设置
)，然后选择消息传送和社交媒体 > 消息传送。关于Web Widget设置
Web Widget设置分为以下标签：基本设置、样式、响应、首选设置和安装。
关于“基本”标签
“基本设置”标签包括以下内容：
- 渠道名称 是显示在您的渠道列表中的名称。名称字段会自动填充品牌名称，但您可以对其进行更新，以便于在渠道列表中查找。
- 允许客户切换渠道 允许您将Web Widget连接到您的WhatsApp、Facebook Messenger和 Instagram 私信渠道，允许您的终端用户通过Web Widget开始对话，并在其选择的社交渠道中继续对话。请参阅 允许客户通过社交渠道继续对话。
- 如果您要允许客户在Web Widget中呼叫专员，请允许客户呼叫 提供 API 信息。
- 允许客户开始多对话： 允许客户通过Web Widget或移动 SDK 消息传送渠道开展多个单独的对话。请参阅 允许多个消息传送对话。
- 添加隐私通知 包括在小组件中添加一条录音通知，以及一个指向您自己的通知的链接（如有）。请参阅 添加隐私声明。
关于“样式”标签
您可以在样式标签中自定义Web Widget的名称和外观相关组件。
此标签包含以下部分：
- 框架 设置控制着Web Widget本身的名称和外观。
- 启动器 设置控制着Web Widget启动器的外观和风格。
关于“响应”标签
您可以在“响应”标签中应用业务日程计划、自定义默认消息传送响应，以及添加人工智能专员。
- 营业时间 允许您将Support日程计划应用到您的默认响应。
- 响应 允许您设置首次问候语和跟进问候语，并确定您要从客户收集的信息。
有关这些部分的更多信息，请参阅 配置 Web 和移动渠道的消息传送响应。
在“响应”标签底部，您可以选择在消息传送配置中添加人工智能专员（请参阅 为 Web 和移动渠道创建人工智能专员）。如果您已经创建了人工智能专员，可以选择取消激活，返回到默认消息传送响应。
关于首选设置标签
您可在“首选设置”标签中设置对话记录选项。
如果您选择为客户使用对话记录功能，那么当终端用户返回到已经与您的企业进行对话的Web Widget时，他们仍然可以看到这些对话的全文。
有关对话持久性的更多信息，请参阅 了解和管理切回事件。
关于“安装”标签
在“安装”标签中，您可以获取代码段，以便将Web Widget添加到您的网站，并自动将Web Widget添加到您的帮助中心。在此标签中，您还可以打开和关闭帮助中心身份验证。
有关更多信息，请参阅 安装用于消息传送的Web Widget 和 打开和关闭帮助中心消息传送身份验证。
注意：如果您已将品牌的Web Widget（经典）添加到网站或帮助中心，则无需进行任何操作，因为使用的是相同的代码段。当消息传送打开时，消息传送 Web Widget 将取代 Web Widget（经典）。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。
2 条评论
Dainne Kiara Lucena-Laxamana
Hi 1263213537969 ,
You could check out Notifying end users of legal terms in Zendesk's web-based widgets
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Raghu Kavi
I am looking at ways on how to add a “privacy” note banner to my chatbot widget. Please suggest on how this can be done.
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