某些司法管辖区可能要求您向终端用户发出通知，说明其信息将如何与第三方（包括 Zendesk）共享。尽管已发布的隐私政策很有帮助，但许多客户仍然实施了额外的通知和/或同意。Zendesk 提供了多种选项助您实现合规目标。
您可配置基于 Web 的对话小组件 —— Web Widget、Web Widget（经典）和 Sunshine Conversations Web Messenger —— 以便向客户发送隐私声明。
本文章讨论了以下在在线交谈开始时通知客户信息的方法：
添加 Cookie 横幅
一种方法是让客户在其网站上添加一个横幅，就像在欧洲一样，添加一个 Cookie 横幅，隐藏或控制对小组件的访问。例如，一些客户的弹出窗口显示以下内容：
- “此网站使用 cookie……”
以及
- “……我们会根据隐私政策与分析合作伙伴共享您使用我们网站的信息。”
弹出窗口可以配置为隐藏小组件，直到得到确认。
如果您希望 Cookie 横幅支持“否”选项（如果客户不同意同意语言，则不会显示小组件），您可以通过 Cookie 同意技术来实现。
- 对于 Web Widget，请参阅 Web Widget API：设置 cookie 以获得更多信息。
- 对于 Web Widget（经典），请参阅 Web Widget（经典）API：设置 cookie 以获得更多信息。
- 如需了解 Sunshine Conversations Web Messenger， 请参阅 Sunshine Conversations Web Messenger API：设置 cookie 以获得更多信息。
信赖 Zendesk 品牌打造
默认情况下，Zendesk 小组件包含 Zendesk 品牌。虽然许多客户选择移除此徽标，以便对帐户允许的小组件进行“白标”，但保留它会向终端用户表明，小组件体验是由第三方提供技术支持的。
- 对于 Web Widget，请参阅 配置小组件框架 以获取更多信息。
- 对于 Web Widget（经典），请参阅 在 Web Widget（经典）中配置组件， 了解更多信息。
- 如需了解 Sunshine Conversations Web Messenger， 请参阅 Web Messenger：企业个人资料 以获得更多信息。
在初始问候语中包含通知
在 Web Widget 中，您可以：
- 更新 默认消息 （Web Widget 发送的第一条消息）以描述您的隐私政策。这样即使用户不继续在线交谈，也不会记录任何记录副本。
在 Sunshine Conversations Web Messenger 中，您可以将小组件编码为：
- 回复初始问候语 ，描述您的隐私政策。
- 包含一条 交谈前的截图，并配置问候语，以便向所有访问者发送一条消息，告知他们您的隐私政策。
- 使用 Cookie 智能机器人连接
创建带有拒绝同意选项的智能机器人（仅限 Web Widget）
您可以使用 智能机器人生成器 创建一个对话智能机器人，通知所有访问者隐私政策条款。如果用户不同意，您应配置智能机器人生成器 不 将其对话转接给专员（之后将存储记录副本）。
管理员可以在转接步骤之前输入消息，告知终端用户他们将被转接给专员，并告知他们您的隐私政策条款。
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