本文章适用于用于消息传送的 Web Widget。如果您正在使用 Web Widget（经典），请参阅 在 Web Widget（经典）中配置组件。
如果您已 创建用于消息传送的 Web Widget，则可配置和自定义该 Web Widget。只有管理员可以进行这些操作。
本文章包含以下主题：
访问并编辑 Web Widget 设置
)，然后选择消息传送和社交媒体 > 消息传送。关于 Web Widget 设置
Web Widget 设置分为以下标签：基本设置、样式、响应、首选设置和安装。
关于“基本设置”标签
“基本设置”标签包括以下内容：
- 渠道名称 是显示在您的渠道列表中的名称。名称字段会自动填充品牌名称，但您可以对其进行更新，以便于在渠道列表中查找。
- 允许客户切换渠道 使您可以将 Web Widget 连接到您的 WhatsApp、Facebook Messenger 和 Instagram 私信渠道，使您的终端用户可以通过 Web Widget 开始对话，并在其选择的社交渠道中继续对话。请参阅 允许客户通过社交渠道继续对话。
- 如果您要允许客户在 Web Widget 中呼叫专员，请允许客户呼叫 提供 API 信息。
关于“样式”标签
在“样式”标签中，您可以自定义 Web Widget 相关组件的名称和外观。
此标签包含以下部分：
- 框架 设置控制着 Web Widget 本身的名称和外观。
- 启动器 设置可控制 Web Widget 启动器的外观和风格。
关于“响应”标签
您可以在“响应”标签中应用业务日程计划、自定义默认消息传送响应，以及添加对话智能机器人。
- 营业时间 允许您将 Support 日程计划应用到您的默认响应中。
- 响应 允许您设置首次问候语和跟进问候语，并确定您要从客户收集的信息。
有关这些部分的更多信息，请参阅 配置 Web 和移动渠道的消息传送响应。
在“响应”标签的底部，您可以选择将智能机器人添加到消息传送配置中（请参阅 创建对话智能机器人）。如果您已经创建了对话智能机器人，可以选择取消激活，返回到默认的消息传送响应。
关于首选设置标签
您可在“首选设置”标签中设置对话记录选项。
如果您选择为客户使用对话记录功能，那么当终端用户返回到已经与您的企业进行对话的 Web Widget 时，他们仍可以看到这些对话的全文。
有关对话持久性的更多信息，请参阅 了解和管理切回事件。
关于“安装”标签
在“安装”标签中您可以获取代码段，以便将 Web Widget 添加到您的网站，并自动将 Web Widget 添加到您的帮助中心。
如需更多信息，请参阅 安装用于消息传送的 Web Widget。
注意：如果您已将品牌的 Web Widget（经典）添加到网站或帮助中心，则无需进行任何操作，因为使用的是相同的代码段。当消息传送打开时，消息传送 Web Widget 将取代 Web Widget（经典）。
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