问题特征
我的终端用户从消息传送中的 Web Widget 创建了一个请求,并填写了 电邮 字段。但是,当我从工单中打开终端用户的个人资料时, 电邮 字段为空。
解决步骤
当从设置中选择 仅使用已验证的电邮 时,终端用户个人资料中的电邮字段可以为空。您的终端用户未使用 JSON 网络密钥 (JWT) 进行身份验证,电邮地址未验证。因此,该电邮地址未在用户个人资料中注册。
要解决此问题,您可以接受所有类型的电邮地址。从 消息传送设置中,选择 使用已验证和未验证的电邮。
这将为您的终端用户显示电邮字段中的所有电邮地址。
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