为什么大多数电邮都被标为垃圾邮件？

问题

是什么导致大多数电邮出现在我的 被阻止工单 视图中？

回答

这可能与您转发到 Zendesk 的电邮标头有关。电邮标头包含运行状况不佳的资源，电邮过滤器将使用该资源将电邮标为垃圾信息。

可能将客户电邮标为垃圾邮件的因素

• 如果电邮标头含有列在公开阻止列表中的域名，则表明该域名可能与垃圾邮件或恶意活动有关

• 如果电邮标头中的 IP 地址出现在公开阻止列表中，则该 IP 地址可能发送了垃圾邮件或其他不需要的内容

• 如果您已启用 增强型发件人身份验证 ，但发件人的电邮提供商未正确配置 DKIM、DKIM 和 DMARC 身份验证

确定电邮是否含有运行状况不佳的资源

1. 从工单中提取 电邮的来源
   
2. 下载并在文本查看器中打开 EML 文件，然后审阅电邮所传递的 IP 地址和域名
   
3. 检查 IP 地址或域名是否已被列入阻止列表。使用外部工具，例如 MXToolbox更新。此工具可显示 IP 或域名是否在任何公开阻止列表中。如果该 IP 地址或域名被列入阻止列表，请联系所有者并请求将其从阻止列表中移除。

有关电邮被检测为垃圾邮件的原因以及如何解决此问题的更多详细信息，请参阅文章：“检测为垃圾邮件”是什么意思？

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