问题特征
配置了生成式回复的人工智能专员无法从帮助中心文章生成答案。我的人工智能专员却发送了一条错误消息，显示以下内容：很抱歉，对于您的问题 ，未找到合适的答案。
解决步骤
要使人工智能专员从公开内容生成回复，以下两项必须为 true：
- 您的帮助中心必须禁用 需要登录 设置
- 您希望人工智能专员从中生成答案的文章的查看权限必须设置为 对每个人可见
要使人工智能专员从受限内容生成答案，您必须为消息传送配置终端用户的身份验证。如果没有身份验证，人工智能专员将不知道用户可以查看哪些文章，从而不知道可以从哪些文章生成答案。
有关更多信息，请参阅文章：
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