为什么在Zendesk 质量保证的分配中看到已经审阅的工单？

问题

我的分配中不断收到已经审阅的工单，这是为什么？

回答

Zendesk 质量保证中的分配默认并非仅提供未审阅工单。您需要在工作分配中 添加一个条件 为 | 未审阅。

有关更多信息，请参阅文章：设置分配。

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