为什么我的 IVR 初始问候语和默认选项之间有延迟？

问题

在未选择 IVR 菜单的情况下，是什么导致了 IVR 初始问候语与转接 默认 选项之间的 延迟？

回答

这是预期行为。未进行选择时，IVR 问候语会播放 3 次。然后会出现 按键 > 默认 选项。

Zendesk 允许来电人有 5 秒钟的时间输入密钥。网络提供商在路由到默认组之前额外增加了 5 秒钟的超时。

有关更多信息，请参阅文章：

• 如何设置 IVR？
• 使用 IVR 转接来电

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