Explore 的新面板生成器旨在简化面板的创建、自定义和共享操作,帮助您做出更明智的业务决策。
在接下来的一年中,我们将从旧版面板生成器迁移到新版面板生成器。此过渡期是您优化 Explore 实例的绝佳机会。在本文中,我们汇总了一些最佳实践和资源,以指导您完成此过程。
重要提示:面板有两种类型,每种类型都需要您完成不同的操作,然后才能在新版面板生成器中使用:
- 预建面板:Explore 提供即用型面板,以易于阅读的格式显示信息。这些内容将自动迁移,但需要重新创建之前配置的共享或日程计划。
- 自定义面板:这些是由Zendesk Explore管理员或编辑者创建或自定义的面板。您需要使用导入工具将这些面板迁移到新版生成器。
本文章包含以下主题:
了解新版面板生成器的更改
Explore 文档主要反映新版面板生成器。如果您想熟悉旧版面板生成器,请参阅 关于 Explore 旧版面板生成器。
决定要迁移的面板
Explore 的面板库 包含以下信息,可帮助您决定要将哪些面板迁移到新面板生成器:
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迁移建议:从这里开始,查看每个面板的当前迁移状态。可能的值包括:
- 开始迁移:这将开始从面板迁移到新面板生成器。原始面板的副本将添加到新的面板生成器。
- 分享:迁移面板后,您需要在新版本上复制共享设置。单击 共享后,您可以再次选择每个收件人,或从旧版面板导入收件人。
- 删除:当您将面板迁移到新版生成器时,旧版本不会自动删除。当您迁移面板后,旧版面板将显示此选项。
- 视图:显示过去六个月的面板视图。这有助于您发现哪些面板未被使用,可能无需迁移。
- 日程计划:显示已设置的面板计划发送数量。

使用面板限制合并面板
您可以使用 面板限制 来合并类似的面板。通过动态或静态限制查看者可以看到的数据,您可以为不同的受众创建量身定制的体验,而无需复制面板。
例如:
- 动态限制:根据登录用户调整数据(例如,仅向专员显示其自己的指标)。
- 静态限制:根据不变的属性(例如团队或位置)限制数据。
与旧版面板生成器不同,您可以创建一个面板来适应不同的受众,从而减少维护和复杂性。
规划迁移时,请考虑使用面板限制条件合并多余的面板。这对于创建特定于专员的工作效率面板特别有用,使专员可以专注于自己的业绩,同时保护敏感数据的安全。

使用新的面板生成器
尽管新旧面板生成器都可用,但我们建议以后使用新版生成器创建所有面板。这样可简化您的过渡,并探索 其增强功能。

充分利用面板迁移工具
只需单击几下,即可使用我们的 导入工具 轻松将旧版面板迁移到新版生成器。2025 年初,我们将推出批量迁移工具,让您可以一次迁移多个面板,实现更快、更高效的迁移。
观看此简短视频,了解面板迁移工具概况:
使用 Explore 面板导入工具 (3:18)
其他资源
需要更多关于转换的帮助?查看我们的 迁移指南。
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