问题
智能机器人生成器中的 API 步骤为何无法为新用户创建工单,但为现有用户创建工单?
回答
此问题是由权限错误引起的。API 连接设置 中的用户凭证可能已降级为专员用户角色,允许当前凭证仅为现有用户创建工单。
要为新用户创建工单,使用管理员帐户设置新的 API 连接。这授予了 API 步骤管理员权限,并可为新用户创建工单。
有关更多信息,请参阅文章:在对话智能机器人中使用“进行 API 调用”步骤。
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