人工智能专员（高级）是 Suite 和Support服务模式的一项附加功能，可用于增强 Zendesk 中人工智能专员的功能。
本文回答了以下问题：
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什么是人工智能专员（高级）？
人工智能专员（高级）附加功能是 Zendesk人工智能专员功能的升级。此附加功能包含 人工智能专员（基础版） 级别的所有功能，以及一些高级功能，例如结合了生成式回复和脚本式回复的对话工作流程、全面的 API 访问和高级分析。
人工智能专员（高级）如何工作？
通过人工智能专员（高级），您可以自动执行更复杂的客户查询，为特定场景创建脚本式对话工作流程，与其他系统整合以完全实现请求自动化，并从关于人工智能专员使用情况和自动化率的深入报告中受益。
以下是人工智能专员（高级）：
- 零培训人工智能专员：这些高级人工智能专员使用生成式人工智能来理解客户的消息，并根据您的帮助中心内容直接回答，或者链接到由您的管理员设计的适当对话工作流程。
- 对话生成器：此工具可让您创建复杂的自动对话工作流程，包括将生成式人工智能回复与脚本化工作流程相结合的混合工作流程。
- 整合生成器：此工具可让您利用全面的 API 访问和协作，将人工智能专员与客户关系管理 (客户关系管理) 软件和其他第三方工具整合。
- 高级分析：全面的人工智能专员业绩面板使您可以深入了解关键的自行程序指标，报告人工智能专员结果的价值，并帮助您做出以数据为依据的决策，以提高未来的效率。
有关“人工智能专员（高级）”内容的更多信息，请参阅 人工智能专员（高级）功能。
为何使用人工智能专员（高级）？
如果您的支持量很大或自行程序要求很复杂，您应考虑升级到人工智能专员（高级）。这些功能旨在显着提高自动化率，即使对于复杂的客户服务场景也是如此。
谁可以使用人工智能专员（高级）？
任何 Suite 或Support服务模式的客户都可以购买人工智能专员（高级）附加功能。
如何打开人工智能专员（高级）？
首先，您必须购买人工智能专员（高级）附加功能。为此， 请联系 Zendesk 销售。当您购买附加功能时，您将获得一定数量的 自动解决，用于衡量人工智能专员的使用情况。
购买附加功能后，请 参阅人工智能专员（高级）。
在哪里可以了解更多信息？
有关更多信息，请参阅 人工智能专员资源。
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