我的服务模式是什么？

在所有 Suite 服务模式中可用

本文章介绍了设置和使用 Zendesk 智能机器人的资源，包括文档、博客和社区提示。

文档

管理员

  • 快速入门指南：自动回复和文章建议
  • 了解可以在哪里使用 Zendesk 智能机器人
  • 将文章推荐用于网络表格
  • 配置电邮自动回复以偏转请求
  • 查看和管理自动回复设置
  • 使用 API 在 Web Widget（经典）中配置自动回复
  • 在 Web Widget（经典）中启用并使用文章推荐
  • 使用适用于 Slack 整合的 Answer Bot
  • 取消激活自动回复

开发者

  • Answer Bot API
  • 适用于移动设备 (iOS) 的统一 SDK
  • 适用于移动设备 (Android) 的统一 SDK

供管理员使用的最佳实践

    • 最佳实践：准备使用智能机器人推荐文章
    • 最佳实践：使用标签优化文章推荐
    • 最佳实践：为智能机器人设置触发器、视图和工作流程
    • 最佳实践：帮助智能机器人轻松找到合适的文章
    • 根据自动回复优化文章
    • 提高文章建议的自动回复指标

故障排除

  • 故障排除：自动回复建议的不是文章
  • 面向智能机器人的建议和故障排除

翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。

由 Zendesk 提供技术支持