人工智能专员目前处于试用阶段。2024 年 7 月 10 日将开始实行新定价。
- 对于在 2024 年 4 月 16 日或之后开始使用人工智能专员的客户,新定价将于 2024 年 7 月 10 日开始适用。
- 对于在 2024 年 4 月 16 日之前已经使用 Zendesk 智能机器人的 Zendesk Suite 客户,新定价将于 2024 年 7 月 10 日之后的首个帐户续订日期适用。此日程计划不适用于在该日期之前更改合同且选择了 Answer Bot 解决数或每月活跃用户承诺的客户。
Zendesk 通过计算您每个月使用的自动解决数量来衡量您的人工智能专员使用情况。自动解决面板可跟踪您的使用量,从而确定基于服务模式的自动解决分配是否满足您的需求。如需了解更多关于如何计算自动解决的信息,请参阅 关于自动解决 。
注意:目前,自动解决面板上的信息和配置选项很有限。当 自动解决定价模式 生效后,将提供更多功能和数据。
此功能是 人工智能专员的一部分。
查看面板
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在 管理中心,单击 侧栏中的 帐户 ,然后选择 使用量 > 自动解决。
自动解决使用量面板包含关于您最近自动解决使用量的基本信息。
- 30 天概要 显示最近 30 天内自动解决的数量。
- 自动解决细分 显示一个图表,跟踪最近 30 天内每天使用的自动解决数量。使用下拉菜单更改细分涵盖的时间跨度。
注意:此面板仅显示已确认自动解决的数据。请参阅 什么是自动解决? 了解详情。
了解更多关于人工智能专员和自动解决次数的信息
- 人工智能专员入门
- 人工智能专员概览
- 为使用人工智能专员做好准备
- 关于人工智能专员的自动解决次数
- 按需培训:了解如何使用人工智能专员(关于人工智能驱动意向和自动回复的免费培训课程)
如果您有关于人工智能专员的反馈或问题,请访问我们的社区论坛。我们在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助,请联系 Zendesk 客户支持。
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