人工智能专员功能在许多 Zendesk 产品和整合中可用。本文章介绍了使用人工智能专员和类似功能的所有方式。
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消息传送和电邮渠道中的人工智能专员
适用于移动 SDK 中消息传送的人工智能专员
用于消息传送的人工智能专员可以成为您的移动支持产品的一部分。使用我们的移动 SDK 可将其轻松整合到任何移动应用中，在客户的背景信息中回答问题，让他们无需离开应用或中断其体验。用户可以将文章标为“解决”其问题，或表示仍需要帮助并希望将问题升级到Support工单。
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适用于 Slack 的 Answer Bot
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Web Widget（经典）中的文章建议
如果您的帮助中心或网站安装了Web Widget（经典） ，您的客户每当需要帮助时就可以通过对话的方式在您的网站上收到文章建议。
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Answer Bot API（英语）
Answer Bot API 使企业可将由人工智能提供技术支持的自助服务扩展到任意渠道。开发者可随时随地建立自己的自助服务自动化体验。如果实施得当，用户可以快速轻松地将其问题标为已解决或未解决，从而为您提供更多用于报告的数据，并随着时间的推移改进人工智能专员模型。
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