为什么用于消息传送的人工智能专员（旧版）中的 API 步骤无法为新用户创建工单？

问题

为什么消息传送的人工智能专员（旧版）中的 API 步骤无法为新用户创建工单，但为现有用户创建工单？

回答

此问题是由权限错误引起的。API 连接设置 中的用户凭证可能已降级为专员用户角色，允许当前凭证仅为现有用户创建工单。

要为新用户创建工单，请使用管理员帐户设置新的 API 连接。这将为 API 步骤提供管理员权限，并可为新用户创建工单。

有关更多信息，请参阅以下文章：在消息传送人工智能专员（旧版）中使用“进行 API 调用”步骤

本文章所述功能仅适用于在 2025 年 2 月 2 日之前已获取人工智能专员（未正式或已正式发布版本）的客户。有关人工智能专员（高级）附加功能中等效功能的信息，请参阅为人工智能专员（高级）构建对话。

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