概要
2024 年 10 月 1 日 19:30 UTC 至 20:30 UTC,一些客户在使用由算力提供技术支持的智能机器人(包括用于联系 Zendesk Support 的 Z Bot)时出错。
时间线
UTC 时间 | 2024 年 10 月 1 日下午 08:51 2024 年 10 月 1 日下午 01:51(太平洋时间)
我们已注意到一个问题,导致由 Zendesk Support 提供技术支持的智能机器人(包括 Z 智能机器人)失败。在问题解决之前,我们将启用故障转移到网络表格。更多更新将在接下来 30 分钟内或当我们有新信息可分享时发布。
UTC 时间 | 2024 年 10 月 1 日下午 9:17 2024 年 10 月 1 日下午 02:17(太平洋时间)
我们的团队将继续与合作伙伴合作,以解决导致由 最终人工智能提供技术支持的智能机器人失败的问题。我们将在一小时内提供更多更新,或有新信息可分享时。
UTC 时间 | 2024 年 10 月 1 日下午 09:51 2024 年 10 月 1 日下午 2:51(太平洋时间)
我们开始看到影响由 最终.ai 提供技术支持的智能机器人的问题有所改善,功能开始恢复正常。我们将继续关注此情况,直至问题完全解决。
UTC 时间 | 2024 年 10 月 1 日晚上 10:16 2024 年 10 月 1 日下午 03:16(太平洋时间)
我们很高兴地报告,我们已从影响由 最终.ai 提供技术支持的智能机器人的问题中恢复过来,智能机器人和小组件的功能也恢复正常。感谢您耐心等待我们的调查。
事后分析
请参阅 ultimate.ai 状态页面 ,了解此事务根本原因的相关信息。
如需更多信息
如需了解您 Zendesk 当前的系统状态信息,请查看我们的 系统状态页面。我们的事后调查概要通常会在事件结束几天后发布在这里。如果您对此事件有其他疑问,请 联系 Zendesk 客户支持。
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
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