此文章是针对已通过 身份验证的 SMTP 连接器 EAP(出站版本)的设置建议,适用于 Microsoft 云电邮服务。如果这些方法对您不起作用,可能需要向 Microsoft 打开工单,以获得更具体的建议。
SMTP 中继与 Exchange/Outlook 365 兼容。但是,MS 电邮服务似乎不允许使用我们认为的 SMTP 中继“入站”部分添加 SMTP 身份验证凭证。
想要使用 Microsoft 云电邮服务的帐户应使用此 设置文章中所述的功能版本,该版本允许标准自动转发到 Zendesk(请参阅最后一段),但可以创建经过身份验证的连接以进行出站发送。
在 Zendesk 中进行设置之前,您需要为 Outlook 中的地址启用 SMTP 身份验证。查看 为特定邮箱启用 SMTP 身份验证 以获得更多信息。对于许多客户来说,这可能是一个缺失的步骤,您可能需要与 Office 365 管理员协商以启用该设置。
以下示例详情来自 如何设置 SMTP 身份验证客户端提交:
设备或应用程序设置 | 值 |
服务器/智能主机 | smtp.office365.com |
端口 | 端口 587(推荐)或端口 25 |
用户名/电邮地址和密码 | 输入所用托管邮箱的登录凭证 |
另一个考虑因素是 Microsoft 云电邮服务中的管理页面。这称为“阻止未知或不支持的设备平台的访问”。即使您已启用 SMTP 身份验证,但这可能不会自动允许您使用此整合。建议确保 Linux 作为一种设备平台未被排除在外:
除了启用从 Zendesk 发出功能之外,您还必须设置自动转发到 Zendesk,以便将初始支持请求和工单更新转发到 Zendesk,以便创建和更新工单。
无法仅设置现有地址的出站部分。您必须删除现有地址,并按照 设置流程建立出站连接。这 MS 文章 对此过程进行了描述,但我们收到了反馈称 Microsoft 可能还需要启用出站垃圾邮件策略规则才能使自动转发正确运行。 如果我们能够获得关于该垃圾信息政策的更具体信息,我们会将其发布在这里。
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