Microsoft Exchange Online 将从 2026 年 3 月 1 日起停用客户端提交的基本身份验证 (SMTP AUTH)。此更改会影响使用已通过身份验证的 SMTP 连接器连接 Microsoft Exchange 的 Zendesk 客户。
如果您的企业使用已通过身份验证的 SMTP 连接器连接其他电邮提供商（例如 Google 或 Yahoo），则此公告与您无关，请忽略。
此公告包括以下主题：
发生了什么情况？
Exchange Online 将从 2026 年 3 月 1 日起分阶段停用 SMTP 提交的基本身份验证，并从 2026 年 4 月 30 日起全面禁止使用该验证方法。此后，任何使用 SMTP 基本身份验证的应用程序或设备都将无法通过 Exchange Online 发送电子邮件。
已通过身份验证的 SMTP 连接器使用基本身份验证与 Microsoft 服务进行连接。因此，使用已通过身份验证的 SMTP 连接器连接 Microsoft Exchange 的 Zendesk 客户将受到此更改的影响。
我需要做些什么？
为避免服务中断，当前使用 SMTP 连接器连接 Microsoft Exchange 的客户应将支持地址迁移到 Exchange 连接器，该连接器支持现代 OAuth 身份验证。 通过 Exchange 连接器连接客服电邮地址的流程详见将您的 Microsoft Exchange 帐户连接到 Zendesk。您可以在电邮设置的域名部分使用已通过身份验证的 SMTP 连接器识别客服电邮地址。
请检查您当前的设置和服务模式，并在 2026 年 3 月之前将电邮提交方式迁移到 Exchange 连接器，确保电邮发送不间断。
有关完整详情和逐步说明,请参阅 Microsoft 关于在 Exchange Online 中弃用基本身份验证的官方公告。
有关 Exchange 连接器的更多信息（包括限制和要求），请参阅关于 Exchange 连接器。
有哪些替代选项？
替代选项的详细描述参见相关 Microsoft 公告。其中一些选项包括：
- 对于内部收件人，使用 Microsoft 365 的 High Volume Email
- 对于内部和外部收件人，使用 Azure Communication Services Email
- 对于混合设置，使用本地 Exchange 服务器进行身份验证，或将其配置为匿名中继
感谢您与 Zendesk 合作，确保您的电邮安全可靠。
如果您对此公告有任何反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。