Zendesk 将于 2024 年 11 月 5 日至 6 日进行关键维护，这将影响所有 Pod 中的 Explore 客户业绩，具体实施时间如下。
产品：Explore
重要提示：客户仍然可以在 Explore 中运行查询而不会出错（除非数据会过时 1 小时，如下所述）。
客户影响：根据下表中的 Pod 维护日期和计时，只有已启用 Explore 的客户才会受到影响。
| 日期 | PPD | 阶段 | 开始时间 | 结束时间 |
| 2024 年 11 月 5 日 | 17, 18, 28, 29, 31 |
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09:00 UTC / 01:00 PST |
10:00 UTC / 02:00 PST |
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10:00 UTC / 02:00 PST | 11:00 UTC / 03:00 PST | ||
| 2024 年 11 月 6 日 | 13、15、19、20、23、25、26、27、30 |
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09:00 UTC / 01:00 PST |
10:00 UTC / 02:00 PST |
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10:00 UTC / 02:00 PST | 11:00 UTC / 03:00 PST |
预期行为：所有 Pod 上的 Zendesk Explore 客户都会遇到数据刷新延迟，延迟将在维护开始 1 小时后变得更加明显，预计会持续 1 小时。
请注意，后端数据提取流程仍会正常进行，不会出现任何问题。Explore 报告 UI 和数据导出功能仍然可用，且 Explore 实时面板将继续如常更新。这样可减少客户在维护窗口期间受到的影响。
我们这样做的原因：Zendesk 关系型存储团队正在升级我们的数据库，以提高可靠性、安全性和性能。
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