为高级人工智能专员添加和管理受支持的语言

如果您的客户群使用多种语言，您可以为高级人工智能专员添加语言，以便它以正确的语言回复客户。您必须为人工智能专员添加并激活一种语言，然后它才能开始用该语言回复客户。

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如果您的客户群使用多种语言，您可以为高级人工智能专员添加语言，以便它以正确的语言回复客户。您必须为人工智能专员添加并激活一种语言，然后它才能开始用该语言回复客户。

本文章包含以下主题：

• 为高级人工智能专员添加受支持的语言
• 激活已添加的语言
• 设置人工人工智能专员的默认语言
• 编辑已添加的语言

相关文章：

• 为高级人工智能专员扩展语言支持的最佳实践
• 翻译高级人工智能专员的回复

为高级人工智能专员添加受支持的语言

为高级人工智能专员添加一种受支持的语言，意味着专员可以在对话期间使用该语言（一旦激活）回复客户。对于基于对话的回复，还必须有该语言的活跃回复。

添加新语言

1. 在人工智能专员（高级），选择您要使用的高级人工智能专员。
2. 单击在侧栏中的设置中，然后选择语言。
3. 单击添加语言。
4. 在语言中，选择您要添加的语言。
5. 在图标中，选择新语言的图标。
6. 如果人工智能专员已经有另一种语言的完善回复，可以将其翻译为您要添加的语言重复使用：
   1. 选择复制另一种语言的回复（推荐） 。

      对于没有可重用回复的人工智能专员（例如全新的人工智能专员），请保持取消选择此选项。

   2. 选择您要从中复制回复的语言。
7. 在区域信息（可选）中，输入您在客户客户关系管理中维护的区域信息（例如 de_DE、德国或 DE）。

   您可以添加多个值，用逗号分隔。

   注意：区域设置值区分大小写，因此请确保您输入的值中至少有一个与您来自客户关系管理的区域值完全匹配。
8. 单击添加。

   随即显示“已添加新语言”对话框。

   

9. 如果您在前面的步骤中选择了复制回复，单击导出以获取用于翻译的文件。

   如果没有，单击暂时跳过。

您的语言已添加。您可以继续添加更多语言，或者开始为新语言建立对话。

激活已添加的语言

必须先激活添加的语言，人工智能专员才能使用该语言回复客户。激活一种语言会发布该语言的所有活跃的回复，因此在执行此操作之前，请确保这些回复可供客户查看。

激活语言

1. 在人工智能专员（高级），选择您要使用的高级人工智能专员。
2. 单击在侧栏中的设置中，然后选择语言。
3. 找到您要激活的语言，单击选项菜单 ( ），然后选择编辑。
4. 选择激活。
5. （可选）如果您要激活任何当前标为非活跃的回复，选择以此语言激活所有非活跃的回复。
6. （可选）如果您要将此语言设置为人工智能专员的默认语言，请选择设置为默认语言。
7. 单击保存。

   

设置人工人工智能专员的默认语言

当客户的区域设置未知时，将使用人工智能专员的默认语言。必须先激活某种语言，然后才能将其设置为默认语言。人工智能专员一次只能有一种默认语言。

设置默认语言

1. 在人工智能专员（高级），选择您要使用的高级人工智能专员。
2. 单击在侧栏中的设置中，然后选择语言。
3. 找到您要激活的语言，单击选项菜单 ( ），然后选择编辑。
4. 选择设置为默认。
5. 单击保存。

编辑已添加的语言

您可以随时编辑添加到人工智能专员的语言。

编辑语言

1. 在人工智能专员（高级），选择您要使用的高级人工智能专员。
2. 单击在侧栏中的设置中，然后选择语言。
3. 找到您要激活的语言，单击选项菜单 ( ），然后选择编辑。
4. 根据需要进行更改。

   如需帮助，请参阅添加受支持的语言到高级人工智能专员。

5. 单击保存。

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