您可以使用主菜单中的概览页面,概览您的人工智能专员启动准备就绪状态,并查看人工智能专员入门的后续步骤。请参阅 人工智能专员(高级)附加功能, 了解更多关于主菜单的信息。

本文章描述了“概览”页面的各个部分:

  • 状态和设置
  • 进度条和信息面板
  • 进度图表

以下是概览页面示例:

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状态和设置

概览页面的右上角显示关于人工智能专员的状态和设置信息。

名称 描述
人工智能专员状态

由您的客户服务经理当前设置。将来,这将根据自行程序触发器是否处于活动状态进行切换。

了解不同的状态:

新建 —— 这是在人工智能专员(高级)中进行任何操作之前的默认状态。

构建——这是开始创建意向的阶段。

实时——这取决于自行程序切换是否已打开,由您的 CSF 进行设置。

渠道 根据在设置和 “设置”中确定的内容,这是哪种类型的人工智能专员
客户关系管理 客户关系管理客户关系管理区域中确定的已连接的客户关系管理
语言 添加了哪些语言,可在 人工智能专员设置 中设置 > 语言区

当您的人工智能专员被标为“实时”时,“概览”页面将显示与启动前不同的信息

进度条和信息面板

页面顶部会显示 入门 流程关键阶段的进度条。当您完成与该阶段相关的项目时,每个进度条都会变为紫色。

有关进度的更多详情,您可以将鼠标悬停在阶段名称上,以便更细化地了解完成该阶段所需的后续步骤。以下示例显示了将鼠标悬停在“发现意向”阶段上时显示的信息。

有关进度的更多详情,您可以将鼠标悬停在阶段名称上,以便完成该阶段的后续步骤。

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在每个阶段,您都将获得更多信息、指南和相关知识库文章,以帮助您了解完成该阶段到底需要什么。

进度图表:意向和表达式以及回复覆盖率

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消息传送人工智能专员的概览页面包括以下进度图表:意向和表达式以及回复覆盖率。这些图表直观地显示阶段任务的进度。 

注意:与消息传送人工智能专员不同,电邮人工智能专员的“概览”页面还包括特定的步骤和 操作图表。在添加回复之前,通常会添加操作作为设置和测试的一部分。

颜色用于显示进度。红色表示未进行任何操作,黄色表示正在进行中,绿色表示已完成。

将鼠标悬停在相关部分以获取更多信息。 

如需了解关于这些图表计算方式的更多详情,可弹出蓝色电灯泡图标。 

对于正在进行中的意向,仅显示通过人工智能训练或 内容覆盖率分析 创建的意向,不会显示从内容市场添加的意向。

 

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