检查沙盒环境和生产帐户配置

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使用管理中心的检查页面可查看帐户配置概要，包括设置、业务规则和渠道等。此功能可帮助您管理和部署沙盒环境和生产环境之间的更改。您还可以保存配置快照以供将来参考。关键区域包括帐户设置、人员、工作区、对象和规则，以及应用和整合。

位置：管理中心>帐户>沙盒环境>检验

管理员可使用管理中心的“检查”页面生成其 Zendesk 环境的帐户配置概要。您可以快速审阅从帐户级设置到业务规则、渠道和组织的所有内容，而无需跳到每个单独的页面。这样管理员可以更轻松地管理帐户，并将更改从沙盒环境部署到生产帐户。

本文章包含以下主题：

检查帐户配置

检查帐户配置可提供环境的总体视图。

检查帐户配置

以下配置可用于检查、比较、快照和部署：

配置		检查	快照	比较基准	部署
帐户
营业时间		✔	✔	✔	✔
客服电邮地址		✔	✔	✔
品牌		✔	✔	✔
区域设置		✔	✔	✔
人员
组		✔	✔	✔
工单标签		✔	✔	✔	✔
自定义用户角色（仅限 Enterprise）		✔	✔	✔	✔
组织配置		✔	✔	✔	✔
组织字段		✔	✔	✔	✔
用户字段		✔	✔	✔	✔
工作区
工作区顺序		✔	✔	✔	✔
查看订单		✔	✔	✔	✔
宏		✔	✔	✔	✔
动态内容		✔	✔	✔	✔
工作区（如果使用灵活布局，则只能在相同环境中部署。）		✔	✔	✔	✔
渠道
渠道（根据类型）		✔	✔	✔
对象和规则
工单	表格	✔	✔	✔	✔
	字段	✔	✔	✔	✔
	工单标签	✔	✔	✔	✔
	状态	✔	✔	✔	✔
自定义对象	自定义对象	✔	✔	✔	✔
自定义对象	自定义对象字段	✔	✔	✔	✔
全方位渠道路由	工作量规则	✔	✔	✔	✔
	队列	✔	✔	✔	✔
	技能类型和值	✔	✔	✔	✔
工单触发器		✔	✔	✔	✔
自行程序		✔	✔	✔	✔
Service Level Agreement (SLA)（服务级别协议）		✔	✔	✔	✔
应用和整合
应用安装		✔	✔	✔	✔
电邮目标		✔	✔	✔	✔
Webhook （身份验证设置不会部署。）		✔	✔	✔	✔
OAuth 客户端		✔	✔	✔	✔
人工智能
智能分类	设置，包括工单背景信息设置	✔	✔	✔	✔
	主题	✔	✔	✔	✔
	实体	✔	✔	✔	✔
专员 Copilot	自动协助设置	✔	✔	✔	✔
	自动协助程序	✔	✔	✔	✔
	通讯指南	✔	✔	✔	✔
	建议	✔	✔	✔	✔
	写作工具	✔	✔	✔	✔

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