问题
为什么来自连接到 WhatsApp 或 Facebook Messenger等社交渠道的智能机器人的自动翻译无法检测终端用户的区域设置?
回答
社交消息传送渠道不会将区域设置传递给智能机器人生成器。因此,智能机器人消息、文本、链接、变量和其他元素的 自动翻译 不适用于社交消息传送智能机器人。
智能机器人会根据从收到的第一条消息中检测到的区域设置,将工作流程翻译为终端用户的语言。例如,如果终端用户的设备区域设置为英语,但用西班牙语发送第一条消息,并且智能机器人语言选择西班牙语作为区域设置,则智能机器人会自动将工作流程翻译为西班牙语。
如果用户希望智能机器人以不同的区域设置提供答案,则必须删除 Support 中的终端用户个人资料。此操作将创建一个新的 UserApp ID,而来自用户的第一条消息将设置区域设置,用于以后的交互操作。
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