问题
如果我在创建工单时要添加请求者、抄送或关注者，如何轻松找到合适的人员？
解决方案
请求者、 关注者和 抄送 字段允许您使用高级搜索选项进行搜索。您可以在搜索时将属性关键字放在引号中， 按用户属性关键字 筛选结果。要更好地了解如何进行这些搜索，请参阅以下示例。
按用户角色搜索
要按用户角色搜索，请使用 role:"name of the role".
在用户个人资料中按特定标签搜索
要在用户的个人资料使用中使用特定工单标签来识别用户 tags:"your_tag".
按组搜索
要搜索属于特定组的用户，使用 group:"your groups name" ，然后选择相应的组成员。
按组织搜索
要搜索属于特定组织的用户，使用 organization:"name of the organization".
按自定义用户字段搜索
要按自定义用户字段筛选，您必须 找到相关用户字段的字段键 ，然后指定您在该字段中搜索的值。使用 结构 field_key:"field value".
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