Zendesk将于 2025 年 2 月 10 日至 11 日进行关键维护，这将影响 Pod 13、20 和 25 的客户性能。
受影响的产品：Support、Talk 和 Guide
重要提示：这只会影响每个 Pod 上的一部分客户。受影响的帐户所有者和管理员将收到一条产品内消息。
受影响的客户：Pod 13、20 和 25 上的Zendesk Support、Guide 和 Talk 客户 在 30 分钟的维护窗口内有时会遇到长达 30 秒钟的短暂服务中断。
|
日期 |
开始时间 |
结束时间 |
|
|
2025 年 2 月 10 日 |
25 |
18:00 UTC / 10:00 PST |
18:30 UTC / 10:30 PST |
|
2025 年 2 月 11 日 |
20 |
02:00 UTC / 18:00 PST（太平洋标准时间）（2 月 10 日） |
02:30 UTC / 18:30 PST（2 月 10 日） |
|
2025 年 2 月 11 日 |
13 |
02:00 UTC / 18:00 PST（太平洋标准时间）（2 月 10 日） |
02:30 UTC / 18:30 PST（2 月 10 日） |
预期行为：Support 和 Guide 界面可能会在 30 秒或更短的时间内短暂无法访问，您的专员可能会遇到服务器错误屏幕、响应时间缓慢、批量更新工单、刷新工单视图出现问题，以及 Talk 通话掉线。
请注意，后端进程仍会正常运行，因此在此维护窗口期间，电邮进程、API 请求和其他此类请求可正常工作。
我们这样做的原因：Zendesk 关系型存储团队正在进行配置更改，以更新数据库基础架构。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。