问题
在 Chat 面板上,我阻止用户后再取消阻止后单击 创建工单 链接时看到错误消息: 创建Zendesk Support工单失败。
解决方案
专员工作区激活后,如果终端用户请求在线交谈时被阻止,您将无法通过在线交谈创建工单。要解决此问题,请打开 Support 并在专员工作区中创建工单。
有关更多信息,请参阅以下文章:处理工单
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