专员可以请求接受 Zendesk专员日程计划中可见的任何未分配的轮班。所有轮班请求在正式分配给您之前都必须得到您的管理者批准。
请记住，当轮班请求获得批准后，该轮班请求将添加到您的日程计划中，并替换当天之前计划的所有班次。
请求未分配的轮班
- 在Support中，单击劳动力管理图标（
）以访问您的日程计划。 - 单击可用班次图标 (
）。这将打开可用的班次对话框，其中列出了您可以请求的所有未分配班次。
- 在“可用班次”对话框中，将鼠标悬停在您要接受的班次上，然后单击请求轮班。
提交接受未分配的轮班的请求后，该请求将在班次请求列表中列为待批准。如果您的管理者批准您的请求，您的日程计划将随之更新，且该轮班将对所有其他专员不可用。如果您的管理者拒绝您的请求，您将无法再查看或请求该轮班。
无论您的管理者作何决定，请求被批准或拒绝后都会从您的轮班请求列表中移除。
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