| 宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
| 2025 年 4 月 10 日 | 2025 年 4 月 10 日 | 2025 年 4 月 21 日 |
2024 年 9 月，Zendesk 发布了增强型 Explore 权限，以实现更直观、更透明的用户体验。如今，我们将该功能扩展到了所有历史数据集，即除实时数据集外所有 Explore 数据集。
此公告回答了以下问题：
有什么变化？
使用新的基于组的 Explore 权限，您可以根据专员所属的组在 Explore 中定义数据访问权限。以前，组权限仅可用于两个数据集：
- Support：工单
- Support：更新历史记录数据集
通过此更新，在管理员启用组权限后，专员可以访问所有默认数据集，但只能查看其所在组有权访问的数据。
Zendesk 为何作出这项更改？
此更新可确保具有有限 Explore 访问权限的用户可以访问 Explore 中的所有数据。它还使管理员能够充分利用权限功能，为更多用户提供对 Zendesk 分析的访问权限。
我需要做些什么？
您无需进行任何操作。但是，现在可能是重新审视访问当前 Explore 权限的好时机，以允许更多个人对 Explore 进行有限访问。有关这些 Explore 权限更新的更多信息，请参阅授予用户 Explore 访问权限。
如果您应用新的权限，之前创建的所有面板和报告都将遵循新的数据访问级别。
如果您对此公告有反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。