Zendesk 将在 2025 年 3 月 31 日至 4 月 22日期间进行关键维护，这将影响一些 Explore 客户的性能 [更新]， 期间期间所列时间。
受影响的产品：Explore
重要提示： 在维护窗口期间，客户仍然可以在 Explore 中运行查询。
受影响的客户:此次维护计划仅影响以下 Pod 中已启用 Explore 的客户子集。这些受影响的帐户的所有者和管理员将通过Zendesk Support中的服务通知横幅得到通知。该横幅将于 3 月 11 日（对于 Pod 17、18、28、29）和 3 月 18 日（对于 Pod 13、15、19、20、23）显示。 、25、26、27 和 30)。
Pod 17、18、28 和 29
在以下窗口中，使用这些 pod 的客户将受到影响：
| 日期 | 开始时间 UTC | 结束时间 UTC | |
| 2025 年 3 月 31 日星期一 | 上午 11 点 | 中午 12:30 | |
| 2025 年 3 月 31 日星期一 | 下午 3 点 | 下午 4:30 | |
| 星期二 - 2025 年 4 月 1 日 | 上午 11 点 | 中午 12:30 | |
| 星期二 - 2025 年 4 月 1 日 | 下午 3 点 | 下午 4:30 | |
| 2025 年 4 月 2 日星期三 | 上午 11 点 | 中午 12:30 | |
| 周四至 2025 年 4 月 3 日 | 上午 11 点 | 中午 12:30 | |
| 2025 年 4 月 7 日（星期一） | 上午 11 点 | 中午 12:30 | |
Pod 13、15、19、20、23、25、26、27 和 30
在以下窗口中，使用这些 pod 的客户将受到影响：
| 日期 | 开始时间 UTC | 结束时间 UTC | |
| 星期二 - 2025 年 4 月 8 日 | 上午 11 点 | 中午 12:30 | |
| 星期二 - 2025 年 4 月 8 日 | 下午 3 点 | 下午 4:30 | |
| 星期三 - 2025 年 4 月 9 日 | 上午 11 点 | 中午 12:30 | |
| 星期四 - 2025 年 4 月 10 日 | 上午 11 点 | 中午 12:30 | |
| 2025 年 4 月 14 日星期一 | 上午 11 点 | 中午 12:30 | |
| 2025 年 4 月 15 日星期二 | 上午 11 点 | 中午 12:30 | |
| 星期三 - 2025 年 4 月 16 日 | 上午 11 点 | 中午 12:30 | |
| 星期四 - 2025 年 4 月 17 日 | 上午 11 点 | 中午 12:30 | |
| 2025 年 4 月 21 日星期一 | 上午 11 点 | 中午 12:30 | |
| 2025 年 4 月 22 日星期二 | 上午 11 点 | 中午 12:30 | |
预期行为： 一些Zendesk Explore客户会 遇到数据刷新延迟，这将在维护开始 1 小时后变得明显，预计将持续 1.5 小时。
请注意，后端数据提取流程仍会正常进行，不会出现任何问题。Explore 报告 UI 和数据导出功能仍然可用，且 Explore 实时面板将继续如常更新。这样可减少客户在维护窗口期间受到的影响。
我们这样做的原因：Zendesk Explore团队正在升级数据库，以提高可靠性、安全性和性能。
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