此维护已取消。客户不会因为此更新而遇到任何中断。

Zendesk 将于 2025 年 5 月 2 日协调世界时（太平洋夏令时 5 月 1-2 日）对使用Support、Guide 和 Talk 的 Pod 13、17、19、20、23、25 和 27 进行关键维护，这些维护会影响部分客户的业绩，在下列时间内。受影响的客户将收到一条带有其特定窗口的单独产品内消息。

受影响的产品：Support、Guide 和 Talk

重要提示：根据以下维护日期和计时，只有使用Support、Guide 或 Talk 的客户会受到影响

受影响的客户：Pod 13、17、19、20、23、25 和 27 的一些 Zendesk 客户将遇到 短暂的服务中断 30 秒 在维护窗口内的某个时间。

日期	PPD	开始时间	结束时间
2025 年 5 月 2 日	17,13, 19, 20, 23, 27	01:00 UTC / 下午 6:00（太平洋夏令时）（5 月 1 日）	03:00 UTC / 晚上 8:00（太平洋夏令时）（5 月 1 日）
2025 年 5 月 2 日	25	16:00 UTC / 0上午 9:00（太平洋夏令时）	17:00 UTC / 上午 10:00（太平洋夏令时）

预期行为：Support和 Guide 界面可能会短暂出现在 30 秒或更短的时间内无法访问，您的专员可能会遇到服务器错误屏幕、响应时间缓慢，批量更新工单、刷新工单视图出现问题，以及 Talk 通话掉线。

请注意，后端进程仍会正常运行，因此在此维护窗口期间，电邮进程、API 请求和其他此类请求可正常工作。

客户需要做什么？无需任何操作。

我们这样做的原因：Zendesk 关系型存储团队正在进行架构更改，以提升性能并支持产品功能。

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