[计划更改] 计划维护 - 2025 年 4 月 29 日至 5 月 1 日 | Pod 23 和 13 - 消息传送和Sunshine Conversations

Zendesk 将于 2025 年 4 月 29 日至 5 月 1 日进行关键维护，这将影响 Pod 23 和 13 上已通知客户的性能，具体时间如下。

受影响的产品：消息传送和Sunshine Conversations

重要提示：根据以下 Pod 维护日期和计时，只有已收到通知并已启用消息传送的客户才会受到影响。受影响的客户将于 4 月 15 日收到产品内横幅通知。

受影响的客户：Pod 23 和 13 的 Zendesk Messaging 和Sunshine Conversations客户如果已收到通知，将体验 20 分钟的短暂服务中断 在其 30 分钟维护时段内的某个时间。每个帐户只会受到一个窗口的影响，具体时间包含在Support产品的横幅警报中。如果您没有收到此警报，则不受影响。

日期	PPD	开始时间	结束时间
2025 年 4 月 29 日	23, 13	13:30 UTC / 09:30（美国东部时间）	14:00 UTC / 10:00（美国东部时间）
2025 年 4 月 29 日	23, 13	15:00 UTC / 11:00（美国东部时间）	15:30 UTC / 11:30（美国东部时间）
2025 年 4 月 29 日	23, 13	17:30 UTC / 13:30（美国东部时间）	18:00 UTC / 14:00（美国东部时间）
2025 年 4 月 29 日	23, 13	19:00 UTC / 15:00（美国东部时间）	19:30 UTC / 15:30（美国东部时间）
2025 年 4 月 30 日	23, 13	13:30 UTC / 09:30（美国东部时间）	14:00 UTC / 10:00（美国东部时间）
2025 年 4 月 30 日	23, 13	15:00 UTC / 11:00（美国东部时间）	15:30 UTC / 11:30（美国东部时间）
2025 年 4 月 30 日	23, 13	17:30 UTC / 13:30（美国东部时间）	18:00 UTC / 14:00（美国东部时间）
2025 年 4 月 30 日	23, 13	18:00 UTC / 14:00（美国东部时间）	18:30 UTC / 14:30（美国东部时间）
2025 年 5 月 1 日	23, 13	13:30 UTC / 09:30（美国东部时间）	14:00 UTC / 10:00（美国东部时间）
2025 年 5 月 1 日	23, 13	18:00 UTC / 14:00（美国东部时间）	18:30 UTC / 14:30（美国东部时间）
2025 年 5 月 1 日	23, 13	13:30 UTC / 09:30（美国东部时间）	14:00 UTC / 10:00（美国东部时间）
2025 年 5 月 1 日	23, 13	18:00 UTC / 14:00（美国东部时间）	18:30 UTC / 14:30（美国东部时间）

预期行为：在维护窗口期间，尝试使用消息传送的通知帐户将发现其帐户已被锁定，无法发送出站消息，而是会收到 HTTP 423 响应。终端用户通过这些帐户的社交消息传送渠道发送的消息将被保留并缓存，直到帐户解锁。

客户需要做什么？如果客户已启用自己的客户端 内容安全策略 ，则必须在其允许列表中包含 *.zendesk.com，以确保其整合继续进行初始化和运行。

我们这样做的原因：Zendesk 消息传送团队正在迁移客户帐户，使其与其Support帐户位于相同的数据存储区中，以提高可靠性、性能和数据本地化。

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