Zendesk 将于 2025 年 5 月 6 日至 8 日在下列维护时段中进行关键维护，该维护将对 Pod 18 产生影响。
受影响的产品：Support （仅限消息传送）、 Sunshine Conversations
重要提示： 受影响的客户（仅限帐户所有者和管理员）将在 2025 年 4 月 23 日之前在Support中收到黄色通知横幅。根据以下维护日期和计时，只有已横幅通知并已在Support和Sunshine Conversations中启用消息传送的客户才会受到影响。
受影响的客户：已收到通知的 Pod 18 中的 Zendesk 消息传送和Sunshine Conversations客户将 在以下任一维护时段遇到 服务中断，长达 40 分钟：
| 日期 | 开始时间 | 结束时间 |
| 2025 年 5 月 6 日 |
18:30 UTC / 14:30（美国东部时间） |
19:10 UTC / 15:10 （美国东部时间） |
| 2025 年 5 月 6 日 |
19:30 UTC / 15:30（美国东部时间） |
20:10 UTC / 16:10 （美国东部时间） |
| 2025 年 5 月 7 日 |
13:30 UTC / 09:30（美国东部时间） |
14:10 UTC / 10:10 （美国东部时间） |
| 2025 年 5 月 7 日 |
14:30 UTC / 10:30（美国东部时间） |
15:10 UTC / 11:10 （美国东部时间） |
| 2025 年 5 月 7 日 |
15:30 UTC / 11:30（美国东部时间） |
16:10 UTC / 12:10 （美国东部时间） |
| 2025 年 5 月 7 日 |
17:30 UTC / 13:30（美国东部时间） |
18:10 UTC / 14:10 （美国东部时间） |
| 2025 年 5 月 7 日 |
18:30 UTC / 14:30（美国东部时间） |
19:10 UTC / 15:10 （美国东部时间） |
| 2025 年 5 月 7 日 |
19:30 UTC / 15:30（美国东部时间） |
20:10 UTC / 16:10 （美国东部时间） |
| 2025 年 5 月 7 日 |
20:30 UTC / 16:30（美国东部时间） |
21:10 UTC / 17:10 （美国东部时间） |
| 2025 年 5 月 8 日 |
13:30 UTC / 09:30（美国东部时间） |
14:10 UTC / 10:10 （美国东部时间） |
| 2025 年 5 月 8 日 |
14:30 UTC / 10:30（美国东部时间） |
15:10 UTC / 11:10 （美国东部时间） |
| 2025 年 5 月 8 日 |
15:30 UTC / 11:30（美国东部时间） |
16:10 UTC / 12:10 （美国东部时间） |
| 2025 年 5 月 8 日 |
17:30 UTC / 13:30（美国东部时间） |
18:10 UTC / 14:10 （美国东部时间） |
| 2025 年 5 月 8 日 |
18:30 UTC / 14:30（美国东部时间） |
19:10 UTC / 15:10 （美国东部时间） |
预期行为：在维护窗口期间，尝试使用消息传送的已通知帐户将发现其帐户已被锁定，无法发送出站消息。消息传送可能会静默失败，或在消息传送界面中显示可见错误。终端用户通过这些帐户的社交消息传送渠道发送的消息将被保留并缓存，直到帐户解锁。
客户需要做什么？如果客户已启用自己的客户端 内容安全策略，则必须在其允许列表中包含 *.zendesk.com，以确保其整合继续进行初始化和运行。
我们这样做的原因：Zendesk 消息传送团队正在迁移客户帐户，使其与其Support帐户位于同一数据存储区中，以提高可靠性、性能和数据本地化。
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