概要
2025 年 4 月 23 日 18:01 至 19:50 UTC 之间，Pod 17 的Support客户在视图中反映的工单更新延迟，且工单计数不准确。
时间线
UTC 时间 | 2025 年 4 月 23 日下午 7:43 2025 年 4 月 23 日下午 12:43（太平洋时间）
我们正在调查关于 Pod 17 客户的视图中反映的工单状态更新延迟的报告。我们的工程师正在解决此问题，客户会发现视图刷新的延迟现象有所改善。
UTC 时间 | 2025 年 4 月 23 日下午 7:59 2025 年 4 月 23 日下午 12:59（太平洋时间）
Pod 17 中的视图刷新延迟已恢复正常。如果工单仍显示在视图中不显示的情况下，请刷新浏览器或清除浏览器缓存。
事后分析
根本原因分析
造成此事件的原因是查看流量过早重定向到在例行更新期间处理查看流量的新基础设施。
解决方案
为了解决这个问题，我们的工程团队增加了新基础设施的容量，以加快清除积压工单，恢复查看响应时间。
修复项目
- 提高“视图”延迟的可见度，尤其是在例行基础架构更改期间。
- 更新寻呼和警报，以便更早通知团队。
如需更多信息
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