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Add-on Workforce Management (WFM) or Workforce Engagement Management (WEM)

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劳动力管理管理员可以从用户管理页面批量管理团队分配。方便地一次从一个或多个团队中添加或移除多个用户。这可简化您的轮班管理,节省时间和精力。只需依次选择用户和要更新的团队,然后确认更改即可。此功能可提高您高效组织和调整团队结构的能力。

Zendesk 劳动力管理中的团队(劳动力管理)是您组织结构的一部分,为您提供了一种管理花名册的方法。您可以在用户管理页面上一次性添加和移除用户到一个或多个团队。

只有劳动力管理管理员才能使用用户管理页面在团队中添加或移除用户。

本文章包含以下主题:
  • 添加用户到团队
  • 从团队中移除用户
相关文章:
  • 在Zendesk 劳动力管理中创建和管理团队

添加用户到团队

您可以从用户管理页面一次添加一个或多个用户到一个或多个团队。

添加用户到团队

  1. 在 劳动力管理中,将鼠标悬停在管理员图标(),然后选择 用户管理。
  2. 选择您要添加到特定团队的用户。
  3. 在页面底部的工具栏中,单击 团队。
  4. 选择 添加到团队。

  5. 选择一个或多个团队,添加选定的用户。
  6. 输入团队名称的开头以自动完成,或从下拉菜单中选择。
  7. 单击添加。

从团队中移除用户

您可以使用用户管理页面一次从一个或多个团队中移除一个或多个用户。

从团队中移除用户

  1. 在 劳动力管理中,将鼠标悬停在管理员图标(),然后选择 用户管理。
  2. 选择您要从团队中移除的用户。
  3. 在页面底部的工具栏中,单击 团队。
  4. 选择 从团队中移除。

  5. 选择一个或多个团队,以移除选定的用户。

    输入团队名称的开头以自动完成,或从下拉菜单中选择。

  6. 单击 Remove(移除)。

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