请参阅我们的最新动态 ,了解上个月发布的内容概览。
本周的发布说明包括:
应用市场
新建:
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Asana by Tackd(Support)
- Asana by Tackd 使您的 Zendesk 团队成员可以直接从 Zendesk 工单在任意 Asana 项目中创建和链接任务。Asana 任务的更新将作为内部注释发布在 Zendesk 工单上,使您无需离开 Zendesk 即可跟踪任务进度。
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Charlotte(Pro 版)(主题)
- Charlotte 是一个干净、友好的主题,采用圆形容器和结构化布局。完全可自定义、响应式、品牌适应性和人工智能就绪。
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波士顿(专业版)(主题)
- 波士顿 是一个干净的社论风格的黑暗主题,带有结构化内容和极简的分隔线。完全可自定义、响应式、品牌适应性和人工智能就绪。
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拉斯维加斯(Pro 版)(主题)
- Las Visage 是一个结构化的深色主题,带有侧栏导航和清晰现代的网格布局。完全可自定义、响应式、品牌适应性和人工智能就绪。
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迈阿密(专业版)(主题)
- 迈阿密 是一个大胆而现代的主题,具有深色布局、圆形容器和强烈的视觉层次结构。完全可自定义、响应式、品牌适应性和人工智能就绪。
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洛杉矶(Pro 版)(主题)
- 洛杉矶 是一个干净、现代的主题,带有大编号块和清晰的内容层次结构。完全可自定义、响应式、品牌适应性和人工智能就绪
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西雅图(Pro 版)(主题)
- 雅图的布局平静而井然有序,给人一种编辑的感觉。结构化的块、清晰的标题和极简的分隔线营造出流畅、无干扰的体验。它非常适合以简洁、易于阅读的格式显示帮助内容。完全可自定义、响应式、品牌适应性和人工智能就绪,
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丹佛(专业版)(主题)
- 丹佛的布局清晰、实用,侧栏可用于直观导航,简洁的网格结构可用于组织内容。其设计侧重于清晰、空间和简洁,同时保持友好平易近人的语气。
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休斯敦(专业版)(主题)
- 休斯敦提供了一个结构化的现代布局,使用大数字块进行直观导航和内容扫描,所有这些都集中在一个黑暗的、集中的界面中。
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纽约(专业版)(主题)
- New York 采用现代简约设计,排版清晰,布局结构化,注重清晰和易用性。
Zendesk 劳动力管理
新建:
- 我们已发布了预测页面 UI 的更新(更多信息)。
固定:
- 专员活动: 我们已协调“报告”部分和“专员活动”页面之间的依从性计算,以确保一致性。
- 专员出勤和专员活动 CSV 导出:已解决导致某些用户无法从这些页面下载 CSV 文件的问题。
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报告:
- 一个影响解决率指标与报告配置中其他指标之间交互的错误请求现已修复。解决率现在可正常工作。
- 以前,CSV 导出显示不正确的占用指标值。此演示文稿问题已解决。
- EAP 预测与实际:可能导致误解解释的值舍入已改进。除非小数为零(例如 7、5.3、0、-10、4.1),数值现在将以一位小数显示,提供更清晰的详情和准确性。
- EAP 劳动力管理公共 API:我们解决了客户报告的问题,即通过劳动力管理公共 API 报告端点检索时,占用率和利用率指标显示为空。此问题现已解决,这些指标反映的值与用户界面中显示的值相同。
本周没有更新的产品
- Support
- 在线交谈和消息传送
- 人工智能专员和知识
- Copilot
- Talk
- 管理中心
- Explore
- 手机
- Zendesk 质量保证
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