概要
2025 年 6 月 2 日 19:15 UTC 到 2025 年 6 月 3 日 15:21 UTC 之间，客户在创建默认为内部注释的原生消息传送工单时遇到了问题。
时间线
UTC 时间 | 2025 年 6 月 3 日下午 2:40 2025 年 6 月 3 日上午 07:40（太平洋时间）
我们收到了客户报告，其遇到的消息传送问题（消息默认为内部注释）。我们的工程师正在调查此问题。由此带来的不便我们深表歉意，并将及时提供更新。
UTC 时间 | 2025 年 6 月 3 日下午 3:35 2025 年 6 月 3 日上午 08:35（太平洋时间）
我们的工程师已针对此问题部署了修复程序，即消息传送默认为内部注释。请重新加载您的浏览器，以使修复程序生效。如果您继续发现任何问题，请告诉我们。
UTC 时间 | 2025 年 6 月 3 日下午 03:55 2025 年 6 月 3 日上午 08:55（太平洋时间）
我们很高兴地通知您，消息传送默认为内部注释的问题已解决。感谢您耐心配合我们解决此问题。
根本原因分析
最近的代码更改暴露了创建新的消息传送工单时的计时问题。有时，撰写区会在工单数据完全准备就绪之前加载，因此无法正确识别工单的原始渠道。这仅当启用了自动接受在线交谈时，对于新建消息传送工单才会发生。
解决
为解决此问题，我们的工程师已将导致计时问题的更改恢复到其最后已知的工作配置。
修复项目
在部署更改之前，请务必测试当工单信息加载延迟时渠道切换器如何响应，以避免这些问题。
如需更多信息
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