问题
为什么自定义工单字段的宏占位符为空白，即使该字段有值且字段 ID 正确？
回答
由于以下一个或多个原因，宏占位符可能显示为空白：
- 占位符语法不正确。
- 字段 ID 与自定义工单字段不匹配。
- 占位符包含空格而不是下划线。
- 字段类型 在宏中不支持占位符。
解决此问题的步骤
- 检查占位符 是否采用正确的格式。当您在宏操作中输入时，就会出现建议选项。
- 输入下划线，而不是空格。
- 确认工单字段ID 与自定义字段匹配。
- 确保字段类型支持宏中的占位符。
有关可用占位符的完整列表，请参阅文章：业务规则的占位符参考
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