| 宣布日期 | 推行日期 |
| 2025 年 7 月 10 日 | 2025 年 7 月 10 日 |
我们很高兴地宣布，已启用高级数据隐私和保护附加功能的用户现在可以享受电子邮件地址和社交身份信息的额外高级加密保护。
高级加密使您可完全控制自己的加密密钥，为 Zendesk 中的个人身份信息 (PII) 增添了一层额外的安全保护，确保提供最高级别的数据保护。
此公告包括以下主题：
有什么变化，为什么？
高级加密现在使您可以在 Support、Guide、Talk 和管理中心中加密电邮地址和社交身份信息（X 用户名、Facebook ID 等），以及姓名、别名、签名、详情和注释。
这些字段使用存储在您的密钥管理系统 (KMS) 中的密钥加密，确保存储在 Zendesk 中的数据无法以纯文本形式被外部方读取，并适时解密以启用 Zendesk 服务。
高级加密是 Zendesk 标准加密的增强版，使用原生 Amazon Web Services (AWS) 加密技术对服务数据进行加密，该技术应用于我们的数据库，并在所有客户帐户之间共享。
我需要做些什么？
如果您有高级数据隐私和保护附加功能，可以在管理中心激活高级加密。有关更多信息，请参阅关于高级加密。
如果您对此公告有任何反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。