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配置浏览器通知，以便及时了解新到的联系人的最新信息，即使在使用其他应用程序时也是如此。此设置有助于您在受支持的浏览器（Chrome、Edge 和 Firefox）中有效管理客户互动。
联系人中心支持桌面通知，因此当联系人中心打开或在后台运行时，专员可以随时了解新到的联系人。要从联系人中心获取通知，您必须在浏览器、联系人中心和操作系统中配置通知。此外，您需要确保浏览器不会取消激活联系人中心或使其进入睡眠状态。使用受支持的浏览器（Chrome、Edge 或 Firefox），并使您的浏览器和操作系统保持最新状态。
本文章包含以下主题：
配置浏览器以接收来自联系人中心的通知
为了确保您即使在使用其他应用程序时也能收到联系中心通知，您需要允许来自联系中心的浏览器通知、允许 Amazon Connect Cookie，并阻止浏览器使联系中心进入睡眠状态。
允许浏览器通知
在您的浏览器设置中，允许来自这些网站的通知：
https://support.zendesk.com:443https://1162894.apps.zdusercontent.com:443- 如果使用的是本地度量基础设施，
https://[workspace-name].[AWS-region].local measure.com:443
导航到某个网站后，您可以单击该地址左侧的挂锁或设置图标，然后打开通知。有关更多信息，请参阅适用于Chrome 、 Edge或Firefox 的说明。
允许 Amazon Connect Cookie
在您的浏览器设置中，添加这些域名以允许第三方 Cookie：
-
[*.]amazon.com [*.]connect.aws-
[*.]my.connect.aws（或您的特定实例 URL）
例如，对于 Chrome，在chrome://settings/cookies，对于 中的 Edgeedge://settings/content/cookies ，对于 Firefox，为about:preferences#privacy并向下滚动到 Cookie 和网站数据部分。
防止浏览器使联系人中心进入睡眠状态
在您的浏览器设置中，确保 Zendesk 应用未勾选放弃标签和禁用通知。
- Chrome：禁用节省内存
-
-
打开设置>Performance 或回车
chrome://settings/performance地址栏中的 。 -
在“始终保持这些网站的活跃状态”下，单击添加。
-
输入
[*.]zendesk.com并单击添加以保存。
-
- 边：停止睡眠标签
-
-
输入
edge://settings/system地址栏中的 。 -
找到“切勿使这些网站进入睡眠状态”部分。
-
单击Add（添加）并输入
[*.]zendesk.com.
-
- Firefox：防止放弃标签
-
-
类型
about:config地址栏中的 ，然后按Enter 键。 -
单击“接受风险并继续”。
-
搜索
browser.tabs.unloadOnLowMemory，然后双击它将其设置为false 。
-
在联系人中心打开通知
配置浏览器后，您需要在联系人中心将其启用。
打开联系人中心通知
- 在联系人中心中，选择专员设置>通知设置。
- 单击启用浏览器通知。
如果收到错误消息，提示您通知已被阻止，需要在网站设置中启用，则必须先对浏览器进行配置。请参阅配置浏览器以接收来自联系人中心的通知。
- 单击保存。
配置您的操作系统以允许浏览器通知
除了在联系人中心和浏览器中配置通知之外，您还需要配置操作系统，以允许浏览器在桌面上显示通知。如果您使用专注 (macOS)、请勿打扰 (Win11) 或专注助手 (Win10)，请将您的浏览器添加为允许的应用，以免联系人中心通知静音。
在 macOS 上打开通知
- 在“系统设置”中>通知，检查您的浏览器是否已选择允许通知选项。
注意：如果您的浏览器中有两个条目，请允许两者都发送通知。
在 Windows 上打开通知
- 在 Windows 设置的通知和操作部分，检查您的浏览器是否已选择从这些发件人获取通知选项。
查看联系人中心通知
您查看通知的方式取决于您使用的浏览器和操作系统。
查看来自联系人中心的通知
- 单击通知以打开联系人中心。
- 如果可用，单击接受或拒绝选项。
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Windows 10 上在线交谈通知示例：
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