| 宣布日期 | 移除日期 |
| 2025 年 7 月 14 日 | 2025 年 8 月 28 日 |
我们想通知客户一项影响 Zendesk Shopify 整合的重要更改。由于 Shopify 即将弃用“谢谢”和“订单状态”页面上的 ScriptTag 支持，我们的消息传送 Web Widget 将不再在这些页面上为客户提供服务。
此公告包括以下主题：
这意味着什么？
Zendesk Shopify 整合当前使用设置为“all”的 ScriptTag，在“谢谢”和“订单状态”页面上显示消息传送 Web Widget。从 2025 年 8 月 28 日起，Shopify 将仅允许 ScriptTag 设置为“online_store”，以阻止脚本在这些结帐页面上运行。因此，消息传送 Web Widget 将不再在“谢谢”和“订单状态”页面上工作。所有其他功能将继续照常工作。
Zendesk 为什么要从这些 Shopify 页面移除消息传送 Web Widget？
此更改由 Shopify 的平台更新驱动，该更新侧重于通过限制与结帐相关的敏感页面上的 ScriptTag 来提高安全性和性能。Zendesk 不会自行移除功能，但我们必须遵守 Shopify 的新平台限制。
有关更多详情，请参阅 Shopify 官方公告：要阻止的 ScriptTag 功能。
我是否会受到影响？
如果您使用 Zendesk 的 Shopify 整合，且在您的 Shopify“谢谢”或“订单状态”页面上显示 Zendesk 消息传送 Web Widget，您将受到影响。在停用日期之后，该小组件将停止在这些页面上工作。
我需要做些什么？
无需任何操作。如果您使用旧版整合进行安装，则在停用日期之后，Web Widget 将无法在“谢谢”和“订单状态”页面上正常工作。
如果您对此公告有任何疑问，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。
常见问题解答
Q：其他 Zendesk Shopify 功能是否会受到影响？
A：不，只有“谢谢”和“订单状态”页面上的消息传送 Web Widget 才会对旧版用户停止工作。所有其他功能将继续照常工作。
Q：此更改何时生效？
A：Shopify 从 2025 年 8 月 28 日起弃用结帐页面上的 ScriptTag。