概要
2025 年 7 月 24 日 7:42 UTC 至 8:23 UTC 之间，欧洲主域名的客户在访问高级人工智能专员的用例页面时遇到了中断。
时间线
UTC 时间 | 2025 年 7 月 24 日2025 年 7 月 24 日上午 12:53（太平洋时间）
我们已确认高级人工智能专员的用例页面中断是因为收到了不正确的数据。经过全面审查，恢复流程已成功执行，该页面现已完全可操作，没有任何其他问题。感谢您的耐心等待和理解，我们的团队正在努力解决此问题。
根本原因分析
造成此事件的原因是最近更新期间出现意外问题，影响了用于显示内容页面的数据。
解决
为了解决这个问题，我们识别并移除了有问题的记录，然后执行恢复脚本以恢复用例页面的全部功能。
修复项目
- 确保所有相关部署都以正确的顺序完成，以避免验证不匹配。
- 改进部署文档和流程，以避免错失生产部署。
- 加强对影响实时环境的数据迁移的生产前测试和验证。
如需更多信息
有关 Zendesk 当前系统状态信息以及对您帐户的具体影响，请访问我们的 系统状态页面。请关注此文章，以便在我们的事后分析报告发布时获得通知。如果您对此事务有其他疑问， 请联系 Zendesk 客户支持。
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